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　　近日，杭州街头，一辆处于测试阶段的叮咚买菜（DDL）无东谈主车被拍到。官方清晰，这款无东谈主车将主要期骗于前置仓场景的无东谈主配送任务，相当是针对终末一公里配送及叮咚前置仓间的配货要领。

　　叮咚买菜暗示，在仍是比较锻真金不怕火的快递配送链路，无东谈主车不错径直进行“无缝替换”。

　　据称，目下叮咚买菜在杭州的无东谈主车属于小范围测试，但因为都如故处在前期测试阶段，暂时还莫得限制参预使用。但无东谈主车的潜在上风已激励业内柔软。表面上，无东谈主车不仅能扩大前置仓的服务掩盖范围，还能在终末一公里运载中擢升单趟运力的承载量，从而选贤举能配送员的来往时候与次数，举座提高配送效果。在岑岭或特殊时期，无东谈主车有望缓解运力垂死的景象。

　　叮咚买菜强调，无东谈主诱导的引入并不料味着王人备烧毁东谈主工服务。违反，他们以为无东谈主诱导应与东谈主员协同功课。一直以来，即时配送中很遑急的一部分恰是前置仓及配送员的下层服务。以叮咚买菜无东谈主车为例，即便无东谈主车抵达配送小区门口，仍需配送员接办完成终末100米的配送任务。

　　不啻于此。不久前的11月6日晚间，叮咚买菜发布了遗弃9月30日的2024年第三季度财报：总营收65.382亿元，与2023年同期的51.397亿元比拟增长27.2%。净利润为1.334亿元，与2023年同期的210万元比拟增长6240.6%。不按好意思国通用司帐准则，净利润为1.616亿元，与2023年同期的1550万元比拟增长942.0%。

　　这是自2022年四季度初次盈利以来，叮咚买菜衔接第8个季度盈利，本年也有望继2023年后终了第二个年度盈利。

　　看起来，在2021年公司平静裁人并减轻业务限制和疆域，叮咚买菜正迎来营收和盈利增长的双丰充，即便公司目下的净利率仍保管较低的仅约2%水平。

　　而接洽到东谈主力成本从来都是同城配送和即时物流业的成本开销大头，叮咚买菜试测试无东谈主车，能够恰是意图进一步削减终末一公里配送和前置仓的东谈主力成本，以进一步擢升盈利智商。

　　但与叮咚买菜举座向好的商酌态势比拟，9月23日，北京丰台长辛店镇叮咚买菜门店仓管员蔡永的不测暴毙，无疑显得格外突兀和不和谐。

　　万东谈主大裁人+强制无薪排休

　　2021年12月，叮咚买菜传出裁人音信。其时，一位认证为叮咚买菜职工在酬酢媒体上清晰，叮咚买菜仍是开启大裁人，采购50%，算法30%，运营30%，招聘10%-20%，比拟公司巅峰时期，职工总额仍是少了上万东谈主。叮咚买菜方面复兴称，目下公司各项业务均是平日运转状态，个别变动属小范围公司平日组织资源转变。

　　在裁人补偿方面，大多数职工暗示，唯有N，莫得N+1。一位职工称，“仍是裁人了，部门一天走了三个共事，电脑都收走了，公司N+1不给，补偿N，没谈拢。共事准备仲裁了”。

　　试用期职工成了重灾地。有职工质疑，叮咚买菜在裁人流程中挑了不少试用期职工下手，还禁绝利诱念念不给或少给补偿金。“试用期6个月，在终末一个月下手裁人，还念念尽量不给补偿。吓唬不懂法的小白说试用期公司莫得给补偿金一说，要是你坚抓要补偿金，他们就暗示要是走仲裁，要经历3个月至半年以上，很耗尽元气心灵，还会让背调、奇迹经验都变得不好。归正我有共事就这样被劝，然后乖乖自离。”

　　另有音信称，这次裁人之后，2022年第一季度收尾还有一批。而针对脉脉等酬酢媒体上叮咚买菜职工曝光的裁人音信，叮咚买菜曾在脉脉上回复称，公司运营平日，无裁人规划和目的。部分岗亭字据业务发展需要，平日有序转变。

　　实质上，叮咚买菜在大裁人之前就被曝出了强制给前置仓服务站职工排休的音信。

　　据媒体报谈，叮咚买菜部分践约站点强制配送员排休，甚而出现一个月内强制排休快要半个月的情况。有配送员反应，叮咚买菜对前置仓下达了东谈主效目的，由于部分站点总单量不及，每个配送员又职守了一定绩效处事量，因此叮咚买菜遴荐将部分拨送员强制无薪排休，而休息时代莫得底薪。

　　一位深圳区域的服务站职工反馈称，刚刚加入时，所在站点有分拣6东谈主、夜班4东谈主、仓管4东谈主、水产4东谈主、配送27东谈主，而当今只剩下分拣2东谈主、夜班1东谈主、水产1东谈主、仓管1东谈主、配送8东谈主。而为了适度东谈主效，提高配送小哥的东谈主均单量，完不可立要强制安排休息。

　　“等于为了怕大限制裁人赔钱，强行排休，为了让职工我方辞职。”他质疑谈。

　　主动政策缩减，疏通生活空间

　　创立于2017年5月的叮咚买菜，2021年6月29日登陆好意思股，刊行价23.5好意思元，刊行限制为370.2万股好意思国存托股票（ADS），较发轫公布的1400万股ADS缩减逾七成。上市次日，叮咚买菜攀上46好意思元的股价最高点。

　　叮咚买菜创始东谈主梁昌霖退役后初首创业，2003年梁昌霖先创办创立母婴社区丫丫网，家具是姆妈帮App，服务于年青宝妈。2016年，丫丫网被好改日集团收购。

　　丫丫网之后，梁昌霖创立了叮咚小区。叮咚小区设立后的四年里，梁昌霖尝试了七八种到家服务，但都以失败而告终。2014年叮咚小区推出送早餐服务，需求量大但客单价低、毛利过低；2015年推出干洗服务，客单价诚然上来了，但耐不住限制小、需求频次低；2016年头始推出代跑腿服务，交易化又成为难题。

　　家政清洁、邻里团、送鲜花、小区趣味趣味班……在尝试了多样家庭生活服务标的之后，梁昌霖发现跳跃50%的跑腿业务都是代买果蔬，于是在2017年，他采选了家庭买菜，并将“叮咚小区”更名为“叮咚买菜”。

　　通过产地直采、前置仓配货和最快29分钟配送到家的服务时势，叮咚买菜为用户提供生鲜消费服务。

　　前置仓时势是一种电子商务物发配送时势，其特色是将袖珍仓库（前置仓）建设在接近消费者的方位，频繁是东谈主口密集社区隔邻。通过大数据，部分商品会被提前前置到消费者隔邻的仓库里，以达到裁汰配送时候、提高配送效果的目的。该时势并不是即时零卖规模近期出现的新时势，10年前，前置仓时势曾因崇高的成本和运营难度而备受质疑：前置仓时势保证了践约时候，但却极地面加多了践约成本，因而前置仓时势与生俱来的特色等于高成本、低毛利、烧钱亏本。

　　2019-2022年间，叮咚买菜年净亏本永诀为18.7亿元、31.8亿元、64.3亿元和8.07亿元，抓续处于亏本状态。

　　作为生鲜行业的代表企业，和叮咚买菜一样领受前置仓的逐日优鲜，仍是倒在了2022年，这让叮咚买菜意志到，摸着“逐日优鲜”过河的策略仍是失效了。

　　叮咚买菜初始了策略转变。从往时的运营城市“随地撒网”，到如今的运营城市“重心培养”。也等于说，叮咚买菜保留了一些有消坚苦、能让公司终了正向盈利的城市站点，而不断削减一些入不敷出的城市站点，用缩减亏本限制来疏通利润回升。

　　2022年，叮咚买菜撤出厦门、天津、成都、重庆、中山和唐山等事迹不好的阛阓，优化广深等地站点布局，并加码江浙沪大本营，将政策中心放在以上海为中心的一二线城市。裁人降本、外包责问践约用度、提高价钱等形势，成为叮咚买菜适度成本、提高利润的主要措置决策。

　　天然，叮咚买菜将公司服务范围进一步继续化、活水线化，效果提高，平台变大，叮咚买菜的议价智商也进一步提高。

　　2021年，叮咚买菜开销72.725亿元，用于租出用度、物流用度、骑手和工东谈主的外包用度在内的践约用度；2022年，这一部分的用度下落到61.149亿元，同比下落了15.9%。该部分用度占总收入的比重也从2021的36.1%下落到了2022年的25.2%。

　　在可控成本中降幅最多的是叮咚买菜支付给外包商的外包用度。2020年，叮咚买菜的外包用度为25.154亿元，2021年该数字高达42.66亿元，2022年的外包用度责问至33.821亿元，外包用度占总践约用度的一半以上，不外呈现出缓缓责问的趋势，比例从2020年的62.2%下落到55.3%。

　　外包用度责问，等于砍东谈主员，包括骑手和地推铁军。罕见DataVision著述就提到，单个站点的骑手数目从20名骤减为7-8名，配送员被动贫瘠立志。而早在2021年四季度，叮咚买菜上海地区骑手日均委用订单量就达到了89.5单，远高于74.8单的平均数。相当于每个骑手每天要多跑15单。

　　如今，叮咚买菜在寰球领有1100家前置仓，其主要散布在上海、北京、深圳、成都等消费较高、年青东谈主较为集聚的地区。诚然从布局广度来说，叮咚买菜竟然是减轻了，但莫得这种有遴荐性的“减轻限制”，叮咚买菜也就无法迎来第一个盈利季度。

　　衔接7个季度盈利

　　仍抵御在盈亏线上

　　2022年第四季度，在Non-GAAP的按次下，叮咚买菜终明晰正向盈利，并抓续于今。而2023年，亦然叮咚买菜初次终了年度盈利。

　　不外，叮咚买菜为了终了盈利，却付出了就义营收限制的代价。2023年全年，公司GMV同2022年减少16.3%至219.69亿元，甚而比2021年同期的限制还少7.35亿元。

　　2024年第三季度，叮咚买菜终了净利润1.334亿元（约1900万好意思元），较2023年同期的210万元增长6倍多，环比增长约98.7%；Non-GAAP准则下净利润为1.616亿元（约2300万好意思元），较2023年同期的1550万元增长9.4倍。

　　叮咚买菜2024年第三季度GMV为72.67亿元（约10.355亿好意思元），较上年同期的56.65亿元增长28.3%，较二季度62.19亿元增长16.865%。

　　“江浙沪”地区延续了增长态势，进一步巩固了其的“大本营”地位。三季度，上海、江浙区域的GMV永诀同比增长24.5%和40%，其中有13个城市都终明晰超50%的年同比增长。在单量方面，上海的单日仓均单量仍是接近1700单，江苏和浙江也均跳跃了1000单。

　　这主要源于近一年来叮咚买菜重心在江浙沪地区提高了商品的丰富性和品价比，尤其是失业百货、乳饮、生果等“茶几场景”品类的推论，针对性提高了用户渗入率。

　　2024年，叮咚买菜还在抓续优化江浙沪区域的前置仓布局密度。遗弃三季度末，叮咚买菜已在江浙沪完成了原定新开80个前置仓的全年目的，并进而将全年目的数目擢升至110个。后续，在中枢区域的高密度布局也将匡助公司络续优化践约成本和效果。而除了江浙沪，叮咚买菜北京和广深区域也终明晰限制的牢固增长，其中北京本季度GMV同比增长14.6%。

　　2024年第三季度净利润率为2.04%，较2023年年同期0.03%有大幅擢升。但财报自大，叮咚买菜遗弃2024年9月30日，领有现款及现款等价物、法例性现款和短期投资为42.969亿元（约6.123亿好意思元）；而遗弃2024年6月30日，该数字为41.576亿元。不到1.5亿元的三季度增幅，对比2021年全年超64亿元的无数亏本额，亏本的暗影和可能性就像个紧箍咒，随时可能从头套到头上。

　　前置仓的暴毙仓管员，保障只掩盖处事时候

　　相当需要指出的是，大幅裁人之后、从头规复增长的营收额，反应到叮咚买菜前置仓下层管当事者谈主员身上，可能就意味着同等时候内的处事量剧增。

　　据多家媒体报谈，9月23日，北京丰台长辛店镇叮咚买菜门店42岁的仓管员蔡永，被发当今出租房内倒霉死一火。家属网罗材料进行工一火认定，却在阐明作事关系时遭遇了难题——蔡永莫得与叮咚买菜坚定作事合同，而是与第三方公司杭州云千斗科技有限公司（下称“云千斗”）坚定了《解放奇迹者服务公约》。云千斗暗示，阿涛的死一火不适用工伤，也无法诠释与公司存在径直关联，但不错出于东谈主谈主义补偿几万元，具体金额不错协商。

　　经了解，早在9月19日晚，蔡永就因体魄不适，向店长刻薄请假，然而之后家东谈主和共事都没能再研究到他。

　　蔡方家属暗示，蔡永别后，叮咚买菜一直莫得主动露面措置，只说他是第三方平台的外包职工。

　　家属以为，蔡永的死是“多因一果”：抓续整夜、逐日跳跃12小时的处事时候是导致蔡永暴毙的遑急原因。蔡永家属以为蔡永是叮咚买菜的职工，平台高兴担相应使命。但2024年9月30日，蔡永的夫人等亲一又第一次与叮咚买菜方谈判时，叮咚买菜暗示：蔡永并非平台职工，而是与第三方劳务公司——云千斗坚定的合同。

　　云千斗研究负责东谈主解释了云千斗、叮咚买菜和蔡永三方之间的关系：云千斗和叮咚买菜坚定了承包商酌合同，云千斗承包了叮咚买菜一线站点的商酌业务，两边是合营关系。站点里的职工与云千斗坚定合同，包括配送员、仓管员、分拣员甚而站长。也等于说，蔡永与叮咚买菜莫得径直关系，唯有劳务合营关系，其死一火不适用工伤，也无法诠释与公司存在径直关联，只可出于东谈主谈主义补偿几万元，具体金额再协商。

　　蔡长生前处事的门店店长清晰，他们其实都不是叮咚买菜的正经职工，而是与第三方坚定公约，处事时候一般是长达12个小时。

　　云千斗研究负责东谈主强调，云千斗与蔡永等站点管当事者谈主员亦然合营关系，而非作事关系。“因为咱们与站点管当事者谈主员之间签的是《解放奇迹者服务公约》，不是《作事合同》。”

　　《解放奇迹者服务公约》中写谈：两边按公约建立合营关系，适用于《民法典》不适用《作事法》；由第三方劳务公司云千斗代合营公司向作事者支付扣除个东谈主所得税税后服务用度；甲方及平台公司莫得为乙方交纳社会保障和购买任何保障的法律义务，也不承担乙方任何社保福利待遇；乙方自行购买交易保障的，其投保、脱险及理赔事宜均由乙方自行处理，与甲方及平台公司无关。

　　该负责东谈主暗示，“最终保障莫得走下来，因为蔡永并非死在处事岗亭上，也非处事时候内死一火。巡警出具了‘合乎暴毙’的具体论断，是以咱们只可提供少许的东谈主谈主义补偿了。”

　　也等于说，蔡永自行购买的保障只掩盖了他的处事时候，不督处事时候多长，处事进程何等冗忙，离开处事岗亭后就概不负责。

　　作事关系外包——是东谈主力密集型“科技企业”这些年极其渊博的东谈主力时势。

　　不仅发生在叮咚买菜这样的生鲜电商平台，外卖骑手、网约车司机、快递员等奇迹更是作事关系外包的“重灾地”。

　　讥笑的是，在不知谈是蔡永是“外包工”之前，家东谈主如斯评价他的处事：叮咚买菜是一家上市公司，他们以此为荣。

　　在一些法律东谈主士看来，这种《服务公约》如今跟着新业态经济的发展越来越渊博。蓝本旨在加多作事者和用东谈主企业纯真用工的《服务公约》，正被很多企业用来“钻空子”，藏匿作事关系当中应该给予作事者的保障。这个蓝本旨在擢升作事者和用东谈主企业纯真用工的公约，在履行中却每每被一些企业算作侧目法律使命的器具。

　　参考前文叮咚买菜的财报，接洽到仅约2%的最新净利润率，叮咚买菜要是不将仓管、骑手等巨额东谈主力通过第三方公司措置，仅该部分职工的“三险一金”，很可能就将合并掉公司的绵薄利润。

　　转向无东谈主配送责问成本

　　借助无东谈主配送车责问东谈主工成本，或是叮咚买菜的中枢措置决策之一。

　　不异奉行前置仓时势的好意思团买菜仍是在寻找全新的销售形势——布局即时零卖“闪电仓”。在好意思团强劲的算法和完备的物流体系之下，2022年好意思团买菜的业务增速跳跃30%。

　　2023年春节，京东的生鲜业务也初始发力。作为京东到家的遑急一部分，京东买菜仍是以优质家具打响名号。

　　不仅如斯，盒马生鲜也在抓续探索全新的门店时势和销售时势。举例开出盒马扣头门店（盒马outlet店）来勾引更强劲的消费者；高频次推出的盒马新品，和多样品牌进行联名等等，都被认定是盒马霸占生鲜阛阓的遑急举措。

　　叮咚买菜作为为数未几的非“互联网大厂”品牌，要如何和大成本撑抓的京东、好意思团和盒马等生鲜平台竞争，别出途径仍是最遑急的长进。

　　表面上，无东谈主车的使用不错匡助前置仓扩大服务范围；同期在终末一公里，无东谈主车不错加多单趟运力的承载力（装载量更多）；从简配送员来往的次数和时候，提高配送效果；同期匡助加多运力笃定性，缓解岑岭或特殊时期的运力垂死问题。

　　另外，叮咚买菜会将一些消费频次较低、非实时性但比较占据库容的商品，存储在一部分的前置仓中，当有东谈主购买这部分商品，就将订单商品通过仓间配送送至就近的目的站点，再配送至用户手中。接洽到岑岭时期的运力资源，这些非高销商品蓝本会在一天中固定2-3个大时段开启下单。而无东谈主车的加入，不错缓解仓间配送运力，匡助加多这些非高频商品的可下单时候，同期减少东谈主力运载成本。

　　从叮咚买菜的表态不错看出，和快递行业用无东谈主车有些不同的是，无东谈主车的价值不单是在于物流端，而是会一定进程影响到品类结构的变化。

　　叮咚买菜莫得提到的一丝是，一朝无东谈主车无为得以期骗，东谈主员的进一步裁减，很可能是下一步的势必。

使命裁剪：凌辰 长沙市雨花区锐得信息技术工作室